Über das Unternehmen
Das Steigenberger Frankfurter Hof ist ein ikonisches Grandhotel im Herzen von Frankfurt am Main, das seit über 140 Jahren Gäste aus aller Welt empfängt. Wir stehen für unvergleichlichen Luxus, erstklassigen Service und zeitlose Eleganz. Als Teil der Deutschen Hospitality-Gruppe bieten wir unseren Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Leidenschaft für Gastfreundschaft und Professionalität Hand in Hand gehen. Bei uns finden Sie eine Kultur der Wertschätzung und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem renommierten Haus.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Concierge / Gästebetreuer (m/w/d), um unser Team im Steigenberger Frankfurter Hof zu verstärken. In dieser Schlüsselposition sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen internationalen Gäste und tragen maßgeblich dazu bei, deren Aufenthalt unvergesslich zu machen. Sie agieren als Informationszentrale, Problemlöser und lokaler Experte und sind stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung und Beratung unserer Gäste in allen Belangen (Restaurantreservierungen, Sightseeing-Empfehlungen, Ticketbuchungen, Transportarrangements)
- Organisation und Koordination von Dienstleistungen wie Gepäckservice, Parkservice und Kurierdiensten
- Erfüllung individueller Gästewünsche und proaktive Antizipation von Bedürfnissen
- Pflege exzellenter Beziehungen zu externen Dienstleistern und Partnern (Taxis, Limousinen, Theater, Restaurants)
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit höchster Professionalität und Diskretion
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Concierge-Desk und im Empfangsbereich
- Aktive Mitarbeit bei der Sicherstellung der Qualitätsstandards eines Luxushotels
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein Höchstmaß an Serviceorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind ein Plus
- Fundiertes Wissen über Frankfurt am Main und die Region (Sehenswürdigkeiten, Kultur, Gastronomie)
- Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B. Opera) und MS Office
- Gepflegtes Erscheinungsbild und tadellose Umgangsformen
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch, Mandarin)
- Mitgliedschaft in Les Clefs d'Or
- Erfahrung im Umgang mit VIP-Gästen und hohen Diskretionsanforderungen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und leistungsbezogene Boni
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Deutschen Hospitality
- Kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Arbeiten in einem internationalen und renommierten Umfeld
- Teamorientierte Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
- Jahresurlaub gemäß Tarifvertrag
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.couriersers.org veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
